隐私中心 · 说明
你的信息，交到我们手里之后
看赛程、查场馆、写信给我们，这些动作会留下一些信息。星空赛事把它们的范围、用途、保留时间和你可以提出的请求全部写在这里，方便你随时回头翻看，也方便你直接决定要我们改什么、删什么。
01
哪些信息会被留下来
你在页面上做的大部分事情不会留下与你本人相关的记录，真正被处理的信息集中在三类，其中只有一类需要你主动提供。
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打开页面的痕迹
包括访问时间、打开的是哪个页面、从哪个渠道进来、设备与浏览器的大致类型，以及不精确到街道的地区。这些内容用来判断服务是否稳定，和你个人的身份对不上号。
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场馆检索的条件
你在目录里选的地区、日期、赛事类型，以及点开过的场馆编号。它们按汇总方式记录，用来看出哪些场馆被查得最多。
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你发来的邮件内容
只有在你决定写信给客服邮箱时，才会出现发件地址、正文和你主动附上的截图。你愿意写多少就写多少，不写姓名和电话同样能收到回复。
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你可以自己决定的部分
检索条件留空也能出结果；邮件里可以只描述问题出现的页面与时间，不必交代你是谁、在哪座城市。
02
这些信息用来做什么
处理这些信息，只为了把场馆资料做准、把页面做稳、把内容做对，不做别的转手。
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修正场馆资料
收到你指出开放时间有变、座位分区画错、交通指引过时，我们会回到这座场馆的档案里逐项更新，让下一位来看的人拿到的是新版本。
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守住加载速度
借助访问痕迹观察电脑版入口的首屏是否稳定在 1.2 秒以内、福建地区是否保持在 0.9 秒左右，一旦出现波动就排查原因。
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决定先补哪座场馆
检索次数集中在哪几座场馆，就先补齐那里的观赛提示、座位视野与周边交通细节，把力气花在最多人需要的地方。
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调整版本适配
结合设备与分辨率的大致分布，安排电脑端、平板与手机端的适配顺序，让不同屏幕上的阅读体验尽量一致。
03
留多久，谁能看到
不同类别的信息停留的时间不一样，能接触到它们的人也不一样，能少留就少留。
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访问痕迹：90 天
明细保留 90 天，之后转入汇总统计并删除原始记录，只留下页面访问量的整体变化。
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检索条件：180 天
以汇总形式保留半年，用来观察场馆热度的季节变化，不保留某一次检索的具体来源。
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纠错邮件：24 个月
与场馆资料修正相关的往来保留两年，方便同一座场馆被反复反馈时能追溯上一次改了什么。
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看得到的人
内容团队 8 人中，3 名数据编辑只接触汇总结果；客服团队 12 人在处理你的来信时才能打开往来内容；技术运维看到的是去掉识别信息的记录。
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与场馆方的沟通
当某座场馆的运营方需要确认信息时，我们只说明这项资料被反馈过几次，不会转交你的邮箱和邮件正文。
04
查询、更正与删除，都能提
你想知道自己留下了什么，或者想让我们改掉、去掉某一部分，一封邮件就能开始。
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查询
想知道某段时间里是否有与你相关的记录，写明大致时间段和当时使用的页面，我们会告诉你手上有什么。
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更正
邮件里的信息写错了，或者你反馈之后场馆情况又变了，都可以再写一封要求修改。
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删除
提出删除请求后，我们会停止保留相关的邮件内容，只留下不含你个人描述的处理记录。
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怎么提
发到 support@starry-goal-xingkong.com.cn，工作日 9:00–18:00 内回复。若涉及场馆资料有误，请在标题注明「星空CN数据反馈」，平均 24 小时内完成修订。
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我们会怎么走
先确认你的请求指向哪一段记录，再在内部找到它，最后把处理结果回复给你。需要补充信息时，也只问与这件事直接相关的内容。
05
留在你浏览器里的那部分
有些东西从来没有上传过，它们一直待在你自己的浏览器里，什么时候清掉由你说了算。
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我的场馆清单
最多可以收藏 20 座场馆，收藏结果保存在本机浏览器，换一台设备或换一个浏览器就要重新收一次。
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怎么清掉
清除浏览器数据，或者直接换设备，清单就会回到最初的空状态，不需要额外申请，也不用等我们处理。
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它的用处
这些收藏只用来生成你自己的清单，不会拿来推断你所在的城市，也不会据此给你推别的东西。
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想重新开始
清空之后随时可以再收藏，旧的偏好不会残留，也不会影响你还想看哪座场馆。